做上门产康客户管理很重要，第一步要学会获客，就在你所在的城市里边，线上线下不同的渠道，获客成本怎样，获客的质量怎样，这都是你需要了解的。第二步其实就是客户的沟通，你不可能拿回来客户一定会成交，你要有一个沟通的过程，在沟通客户的时候，就需要我们的内容跟我们的客服相结合。第三步才是成交转化，从开始的体验到后面的疗程，第四步才是我们的服务履约，或者上门或者到店。