关于做上门产康,有几个点大家一定要关注,第一个是你的客户从哪来?你的获客渠道是什么?你的获客成本怎么样?还有就是你获客的渠道稳定性怎么样?而不是说这个月有客户,下个月没客户了,有些人是完全靠老客户转介绍,这种都是不合理的,因为很单一所以无法持续。
第二个就是你的接单,接单要考虑到你的首单怎么接?有些人的首单是免费给别人做的或者通过其他的平台让你免费去做,还有预约,这个是站在客户的角度,客户后续预约你的服务怎么预约?她能不能看见自己的消费记录?能不能前后做对比?如果能够把这个问题解决掉的话,其实你的接单是可以持续的。
第三个就是你的项目,你做上门的项目里边,你的特色是什么?是三大项?有些人是加上了小儿推拿,还有些人是加上了妈妈健康,在这个项目基础上,最应该关注的就是项目的效果,就是你现在做这个项目能不能做出效果,客户满不满意。
还有一个就是你的客服,这个非常重要,很多人忽略了,就是你的客户无论是在服务前服务中还是服务后,都应该有个客服的角色负责跟进的,跟进的目的是2开加转介绍,当你把客情维护好了以后,那么你过去服务的每一个客户,都可能给你带来新的客户,所以在这个板块是现在很多我们上门产康背包客没法解决的,因为她没时间,所以说能够把客服还有接单预约的问题解决掉,那么你的上门是可以做的非常好的。
还有一个是品牌了,很重要,所有的品牌有几个?第一个就是你的个人IP,有些人说我是老中医,我本身在这个当地很有名,我的催乳包括我的盆底肌或者骨盆做的非常好,这个叫个人IP,有了个人IP你会发现你根本不缺客户,源源不断的人到你这里排队,排着队找你,这种人有但是不多,大多数人都很难做到这一点。
第二个是你加盟了某一个品牌,你原本是开店的,但是现在不开了,但这个品牌你还在加盟,你可以用这个加盟的品牌去做,这个加盟的品牌对你来说是什么价值呢?消费者说你做的这个东西是别人知道的。
第三个是什么?是入驻了某个平台,比如有些人负责搭建那个平台,然后去接单,你去做服务,这种也算,你入驻平台其实也是一种品牌的背书,只不过平台会抽走你30%·50%的,比如100块钱给你50或者70,你就变成廉价的劳动力了。
所以你要想把上门做好的话,你的突破口在哪里?突破口其实就是解决好接单的问题和客服的问题,把这两个处理好,因为找客户其实并不难,因为这种客户是非常直接的,她就是大着肚子的孕妇或者就是生完孩子的产妇,所以关键问题是怎么留住她们,要解决客户、接单、项目、客服、品牌这几个问题,把这几个问题解决掉,那你整体的上门产康,才算是一个正常的起步,这个主要指的是针对背包客的。
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