经常有人问我：“薛老师，我的客户已经下单了，她又回来跟我讲，觉得太贵了，她想退单，怎么办？”
在这种情况下，我觉得从话术上来讲，你可以跟她讲三个点，第一个讲我们这家店做的项目是按效果...
经常有人问我：“薛老师，我的客户已经下单了，她又回来跟我讲，觉得太贵了，她想退单，怎么办？”
在这种情况下，我觉得从话术上来讲，你可以跟她讲三个点，第一个讲我们这家店做的项目是按效果付费的，不是按照次数付费的，你现在还没做之前之所以觉得贵，是因为你可能觉得别人做10次比我们便宜，那我们做产康最重要看的是效果，而不是次数，这是第一方面，第二方面我们这家店在服务的过程当中是一次到位的，中途不会去加项，不像有些店，一开始上来可能比较便宜，但是做着做着你会花更多的冤枉钱，这是一方面。
第三点，可能别人用的是设备在做，但我们用的是纯手工加设备，这两种方式结合起来，我们的成本比别人要高，但是我们必须保障你的效果，这三点是从我们的话术上去给她进行回复。
还有一个就是你在跟客户签约的时候，在收钱的时候要签个协议，这个协议里面就规定好在什么样的情况下可以退？什么样的情况下不能退？只要有了这个协议之后，你后面就不会被动了，所以说大家其实在做产康下单的时候，要做一系列一整套的SOP流程的。
