上门产康里边有个很重要的力量叫背包客,全国范围内加起来有接近七八万的背包客在做上门催乳和产康的事情,为什么会有这么大规模的发展呢?主要原因有几个:相对于到门店上班,做上门产康时间更自由,而且收入相对来说比较高,比较锻炼人,如果想创业的话,那么上门对一个产康老人来讲是一个不错的入口,相对来说比开店成本低很多。
但是做上门产康用背包客的模式会存在很多问题:
第一个问题就是下不了大单,因为客户的信任度不够,他会觉得你背着包可能就不来了,所以你下不了大单,你只能一单单去做。
第二个问题是客情不好维护,每天都在服务客户的路上或者做客户的手法,你根本就没有时间去回客户,每天三单,你没有时间去跟客户沟通和聊天,但是妈妈们往往有很多问题,需要你去了解,那这一点背包客户解决不了。
第三个问题是收不了高价,通常我们只能是低价拓客,低价引流,好不容易建立客户信任的单,服务结束了,所以收高价是比较难的,再一个就是订单不稳定,比如上个月还可以做3万4万,下个月可能一单就没有了,这种情况是客观存在的。
最后一个是做不大又很辛苦,背包客可能做两年三年一直都是这个水平,没有办法把自己的能力复制和放大,在这种情况下我们怎么办呢?其实出现这些问题主要原因是因为我们背包客没有身份,就是你是一个独立的背包客,那怎么办呢?所谓的身份指的是你背后没有品牌,就意味着别人不敢相信你的品质,也不太知道你的级别,也觉得你自己做不了售后,这系列的问题是你没有身份所导致的。
那么怎么去解决这个身份问题呢?现在市面上通常的做法是挂靠某一间公司或者门店,比如你当地有一个比较大的家政公司或者产康门店,你可以挂靠到那,专门提供上门服务,这个挂靠最大的问题是他们会抽成,一般情况下会抽走你的30%~50%。
第二种是自己组建团队,这个团队里边有专门去做订单的,专门去做客服的,专门去做服务的,这个是比较成熟的,如果说能够把这个做到的话,做上门是一个不错的趋势和方向。
第三个就是结盟某个品牌,这个品牌在全国范围内都有,那客户对你的信任度就相对比较高,但是这个很多背包客操作不了,因为门槛太高,你加盟个品牌开的店和你自己独立一个人去做这件事情花的钱差不过,所以很多人不会选择这一点。
还有一个是自建IP,所谓的自建IP是什么?把自己打造成一个IP,当地人都信你,如果他一旦相信你了,你有了这个IP 了,那所谓的身份就是你自己给的,你自然就有了,这些问题就不存在了,但是这个是非常难的,有几个人能打造自己的IP呢?尤其是背包客,很多都不懂什么叫IP,所以当下对大家来讲,最好的方式就是组建一个团队,三五个人抱团取暖,这样你们就需要一个自己这个团队的品牌,然后有一个团队的分工,包括有个团队的IP,这种是相对来说比较容易操作的,背包客想做,我觉得这条路是可以走得通的。
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